集運條款及細則

請閣下或發運人使用Direct Buy的任何服務時，先閱讀清楚使用條款及常見問題。閣下使用Direct Buy的任何服務時，亦意味閣下已經參閱並同意以下條款及細則，並認同Direct Buy會依據這些條款及細則為您提供所有服務。如果閣下不同意任何一條以下所列的條款及細則為您提供所有服務，請不要使用Direct Buy的任何服務。

嚴禁承運違禁品包括冒牌貨品及任何侵權物品等，違者一律送官究治，有關戶口亦會被即時終止。

發運人嚴禁虛報訂單貨物之內容，違者之訂單貨物本司有權扣起，有關戶口亦會被即時終止。

發運人或閣下和本公司作為承運人須承認以下各項條款，作為共同遵守，並具有法律效力的約定條件。

發運人清楚明白本公司所有失件賠償上限為每一筆訂單HK$500.00(已集運的貨件一律以一筆訂單計算，即合併貨物申請集運的訂單號計算)，由於DIRECT BUY所承擔的法律責任不超過此賠償限制，如客戶需要對其運送的貨物作更多保障，應額外自行購買運送貨物之相關保險，而此保險，本公司並沒有提供。

發運人清楚明白本公司所有破損賠償上限為貨物的運費三倍或貨物實質價錢(上限HK$500)，由於DIRECT BUY所承擔的法律責任不超過此賠償限制，如客戶需對其運送的貨物作更多保障，應額外自行購買運送貨物之相關保險，而此保險，本公司並沒有提供。

閣下自支付運費或/及將貨物下單後起即表示接受和遵守本契約之條款。

發運人由中國大陸寄到中國台灣必須提供收件人身分證號作為清關之用，未能提供有效資料的貨物將一概不會被寄出。

本公司並不會對任何被海關或充公貨物作出任何賠償及運費退回，如轉運貨物涉及法律責任問題，發運人需自行承擔責任。

本公司即承運人對下列物品拒絕承運 :

易燃、易腐爛或具毒性、爆炸性、殺傷性、腐蝕性及放射性之危險品；
電子煙、煙草；
毒品或吸毒之相關器具；
妨害風化之圖書、照片、雕塑品或器具；
侵犯商標、著作權或智慧財產權之物品；
貨幣、增值稅發票、其他稅票或有價證券、金銀財寶、古董、貴重金屬、珠寶、鑽石、翡翠、礦石；
活動物、植物或種子；
具通信性質之信函；
電子用品；電池
一切粉末、液體物品、食物及光碟；
非正品/仿單的貨品；(如客人所寄的非正品或仿單的貨品，不論貨品寄失與否，本公司一律不會作出賠償)；
外貿餘單的貨品；
懷疑是品牌非正品的貨品。如說明是正品， 但價錢是不合理地低的貨品；
受到香港海關進口管制及澳門海關的禁運物品，如食物或中藥材等；
不符合《香港法律》、《中華人民共和國產品質量法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》及其他行政法規，部門規章和國家強制性標準規定的貨品；
需要冷藏之貨品。

一、 發運人和承運人的責任及承諾:

發運人或閣下及其委託的代理人保證所委託發運的物品符合國家法律及運輸部門能夠接受的，不違背承運人意志的物品。

發運人或閣下及其委託人保證接受和支付本公司所公佈的運費及相關的存倉費用。

發運人或閣下及其委託人接受閣下的資料用於或提供於其他人士直銷推廣用途，如不希望接收直銷推廣資料或訊息，可透過電郵至cs@directbuyco.com申請及簽署拒收要求處理表格並將於申請後7個工作天內生效

發運人或閣下承諾本公司有權放棄或拒絕接收不適宜快運方式運輸的，有意或無意隱瞞物品真實名稱及價值，以及國家法律明令禁止攜帶、郵寄、運輸的物品。一旦違反，發運人或閣下願意承擔由此產生的一切法律和經濟賠償責任。

發運人或閣下及其委託代理人保證接受和支付本公司所公佈的物品運價及相關的存倉、退運和轉運費用。

發運人或閣下接受如因閣下的貨物內溢出、滲出、有異味、漏出任何液體、屬違禁品貨物或固體又或者因貨物包裝不當或貨物本身等種種因素，而引致其他貨物的污染或損毁，本公司有權即時棄置相關貨物而不另行通知及追究發運人或閣下一切法律和經濟賠償責任。

DIRECT BUY因有提供服務，所以有收取服務費用之權利。本網站保留在無須發出書面通知或在網站公佈的情況下，暫時或永久地更改或停止部分或全部服務的權利，本網站可對價格表進行變更，而不需另行通知。計算費用時，將依據商品重量及尺寸，以本網站的計算規則和結果為準。

DIRECT BUY中轉站祗接受及處理一個運單號碼一個包裝貨件(可包含店舖多件貨品)。

如賣家提供一個運單號碼，但發出兩件或以上的包裝貨件，DIRECT BUY中轉站將拒收有關貨件或簽收後，如有任何損失，本公司不承擔任何賠償責任。

DIRECT BUY中轉站祗接受外包裝完整的貨品，國內中轉站不會對收到的貨件進行驗收或核對, 如客戶有需要應自行購買保險。

DIRECT BUY中轉站祗接受及處理，一間店舖所發出的一個運單號碼內祗有一個客戶的貨物。

由於貨物是預先簽收後，打包再大批量送往本公司之國內倉，因此暫時無法提供拒收服務。

貨件在國內倉一經簽收，如需退回或轉寄國內其它地方，請聯絡賣家自行收件並需要提供快遞單號給予本司，申請退件後必須於三個工作天內帶同快遞簽收單前往倉庫取走，否則一律當棄件處理，擁有者不得異議(棄件定義為將貨物當垃圾處理)。如需經我司安排退件服務，每個快遞單號會額外加收HK$5/件手續費，如有倉租產生，費用必須先支付後才作安排及一律寄件運費需客戶先支付再作安排(客戶不能指定快遞及不提供到付服務)。

貨件在國外倉一經簽收，不設退貨服務及國外倉沒有提供任何拒收服務（即海外倉庫：台灣及韓國）

如貨品未能送達物流中轉站地址，所產生的提貨費由客戶承擔。

本公司對貨到付款之貨物及不派上門之貨物一律拒收。

假如發生以下情況，而導致任何遺失、漏寄或運輸收費變更，DIRECT BUY恕不負責︰

- 任何以到付形式的貨物。
- 任何以平郵方式寄出、沒有查收或追蹤証明的貨物。
- 沒有依照DIRECT BUY所提供的地址填寫或缺填

如有以下情況(1-12)發生，本司將按以下方式處理：

情況一︰ 賣家發出一個運單號碼，但包裝內有兩位或以上客戶的貨物，而導致有客戶未能認領其他貨物。
***客戶須聯絡賣家，確保賣家發貨時的運單號碼祗有該客戶的貨物***

情況二︰ (客戶購買兩個或以上的貨物) 賣家祗向客戶提供一個運單號碼，但實際上賣家將客戶的貨物分開兩個或以上的運單號碼發出，而導致客戶未能認領其他貨物。
*** 客戶有責任聯絡賣家，取得其他正確的運單號碼以作認領。***

情況三︰ 如賣家提供錯誤運單號碼，而導致正確運單號碼過了三十日/十五天/十天/三天免存倉期。而被收取存倉費。
*** 客戶有責任聯絡賣家，取得正確的運單號碼以作認領及就存倉費與賣家作出商議。***

情況四：貨件到達倉庫後沒有記錄或貨物未能在預計時間內到港，客人必須提供DELVERY NOTE、快遞簽收單、購買記錄及直接單號來查詢(圖片截圖不接納)來查詢及跟進，否則一律視為沒有收過貨件
*** 客戶有責任聯絡相關快遞公司，取得正確的DELIVERY NOTE、快遞簽收單、購買記錄及正確快遞單號。***

情況五：賣家提供錯誤單號，導致認領錯誤貨件並收取其他客人的貨件
*** 客戶有責任聯絡賣家查詢正確單號，並客人購買貨品前應向賣家查詢正確單號。假如因賣家提供錯誤單號而導致該錯誤單號的貨品已取貨，客人必須交還貨品給予網購易。否則網購易將交由警方處理及會保留追究權利並會終止客戶使用權。***

情況六：賣家沒有提供單號導致無法申請集運
*** 客戶有責任向快遞公司或賣家取回正確單號，以便在系統提交快遞資料來認領貨物再申請到取貨的地點，如無法提供單號，我們無法協助查件或客戶可聯絡店鋪官方客服協助取回。***

情況七: 如於取貨後或取貨時發現包裝錯誤而導致錯誤取件或單上附有的貨品不屬於取貨的客戶
*** 客人必須即場交還取回正確貨物或取貨後的在兩個工作天內將錯誤的貨物交還到取貨的自取點辦理取回正確的貨物，否則本司將會保留追究權利並會終止客戶使用權。***

情況八: 體積重過大
*** 客戶可以安排快遞員帶同你貨物的簽收單來倉庫取回再轉其他物流，需於安排快遞後通知我們並於三個工作天內取回，如需要重新量尺寸、過磅或拍照本司將會收佢每個快遞單號港幣十元手續費。***

情況九: 尺寸是否輸入錯誤
*** 客戶可以要求重新過磅或量尺寸，當處理後發現尺寸並沒有出錯，本司將會收取客人每個快遞單號港幣十元手續費***

情況十: 要求棄件

*** 客戶要求棄件後，貨物不會被重新入倉及上架，貨物將會被棄置(棄置定義為將貨物當垃圾處理)***

情況十一:收貨資料沒有依照會員中心內收件資料填寫
*** 海外貨物不會被發到香港，貨物將滯留在倉庫。如客戶需倉庫協助找回貨物，需預先在門市繳付港幣60元服務費及提供購買截圖，並倉庫會優先處理填寫正確資料的客戶貨物到港。同時，如因漏填資料而導致遺失及延誤到港，我司不負責***


情況十二:客戶寄運任何本公司拒絕承運/違禁品之貨物
***若因寄拒絕承運/違禁品之貨物導致貨物批次被扣查及拒絕承運/違禁品貨物有任何昆蟲/液體滲出產生而其他客戶貨物受影響，寄運拒絕承運/違禁品的客戶使用權會被立刻終止、而該拒絕承運/違禁品貨物將會被棄置(棄置定義為將貨物當垃圾處理)、拒絕承運/違禁品貨物一律將不會有賠償及本公司保留追究的權利***


由於輸入貨物資料需時，客戶請於貨物到達DIRECT BUY中轉站後的一個工作天（星期日及公眾假期不計算在內）才登入會員中心認領貨物。

1. 中國集運倉客戶必須在貨物寄到DIRECT BUY中轉站當日起計六十日內，登入DIRECT BUY進行認領及選擇合併快遞服務，否則第六十一日開始每日每個運單號碼的貨物將收取港幣一元存倉費，貨物上架時間將於不定時更新作為盤點，因此免費存倉日將以到庫時間當天起計算。
**貨件必須在到達物流中轉站一百八十日內寄出，否則一律當作廢件論，由本公司自行處理，擁有者不得異議。**

2. 選用韓國集運倉及台灣集運倉之客人在收貨地址中必須填寫收件人為DIRECT BUY/網購易+會員編號，否則貨物將有機會被不發到香港；如收件人缺填DIRECT BUY/網購易+會員編號而導致失件或貨件延誤到港，本司對此恕不負責。


中國、台灣集運計算重量單位為公斤(KG)，準確度為0.01公斤(KG)

韓國集運重量單位為磅(LB)，準確度為0.01磅(LB)

所有首重或續重不足1公斤(KG)/1磅(LB)，將以1公斤(KG)/1磅(LB)計算。

*** 例 1: 所有貨物總重量是0.99公斤(KG)，訂單上會以1公斤(KG)計算。***
*** 例 2: 所有貨物總重量是1.01公斤(KG)，訂單上會以2公斤(KG)計算。***
*** 例 3: 所有貨物總重量是2.01磅(LB)，訂單上會以3磅(LB)計算。***


中國集運倉中轉站簽收單一貨件之尺寸限制:長 / 闊 / 高不得超過180CM，超過180CM的貨物以上會每10CM加收HK$100超長費，不足10CM以10CM計算

- 超過180CM的貨物一律祗能在荔枝角龍翔、觀塘日昇中心自取取貨或安排送貨，另凡每件超過180CM的貨件會額外加收超長附加費(例:180CM-189.9CM額外加收HK$100,190CM-199.9CM額外加收HK$200)

- 送貨上門;每個快遞單號實重超30KG額外加收HK$100,每個快遞單號體積重超150KG額外加收HK$100

台灣倉尺寸限制為單邊不可超過100CM，超過100CM將會被拒絕轉運

**如安排送貨地址電梯不能夠載入180CM以上的貨物，客戶會被要求在地面交收**


中國集運及海外集運-單件貨物及一張單總重量沒有限制(每個快遞單號的單件貨物實重超過30公斤會有港幣100元超重附加費及每個快遞單號的單件貨物體積重重量超過150公斤會有港幣100元超重貨物費) 祗適用於送貨


中國集運及海外倉庫-單件貨品重量不得超過10公斤(長沙灣聯邦廣場自取)


中國集運及海外倉庫-單件貨品重量不得超過13公斤(將軍澳慧安園自取)


中國集運及海外倉庫-單件貨品重量不得超過15公斤(尖沙咀其士大廈、大埔翠河花園自取)


中國集運及海外倉庫-單件貨品重量不得超過20公斤(筲箕灣中心、秀茂坪順利紀律部隊宿舍商場、大埔翠屏花園、元朗媽橫路、大角咀富多來、荃灣力生廣場、觀塘裕民中心、大埔翠怡花園、深水埗深之都商場、長沙灣昌華街、長沙灣麗翠商場、將軍澳唐俊街、石硤尾石硤尾邨)


中國集運及海外倉庫-單件貨品重量不得超過25公斤及單邊長度不可過1.5米(適用於洪水橋B翠珊園、灣仔B昌業大廈、將軍澳富康花園、長沙灣保安道、錦田永隆圍、柴灣宏德居自取)


中國集運及海外倉庫-單件貨品重量不得超過30公斤(適用於深水埗A、黃大仙豪苑商場、紅磡鶴園街、元朗富盛、屯門華都、葵涌金龍工業中心、屯門青柏徑、大角咀昌盛大廈、葵涌健康街、鰂魚涌海提街、樂富宏暉中心、柴灣永利中心、上水龍豐商場、筲箕灣東大街、尖沙咀漆咸圍、觀塘怡生、葵涌中心、天后英皇道、紅磡廣場、炮台山七海商業中心、大埔大日子、藍田麗港城、觀塘翠屏北邨、西灣河街、粉嶺安樂村、尖沙咀好時中心、大角咀富多來、馬鞍山富寶商場、石蔭瑞景商場、葵芳葵芳閣、大圍村、荃灣荃豐中心、青衣海悅花園、大窩口荃灣花園、大圍新田圍邨、土瓜灣新城中心、銅鑼灣屈臣道、上環顏氏大廈自取)


中國集運及海外倉庫-單件貨品重量不得超過35公斤(適用於油麻地碧街自取)


中國集運及海外倉庫-單件貨品重量不得超過40公斤(荃灣中心、深水埗南昌街、北角新時代廣場、觀塘鴻圖道、牛頭角彩德商場、觀塘永泰中心、葵涌廣場B12(葵涌廣場)、黃大仙富祐大廈商場、牛頭角得寳商場17、土瓜灣下鄉道、屯門雅都商場、屯門美樂花園A、粉嶺榮福中心、佐敦吳松街、九龍城沙浦道、觀塘瑞和街、油麻地上海街、新蒲崗廣場、觀塘康寧道、青衣上高灘街、天水圍天一商城、土瓜灣A、火炭華樂D、石硤尾大坑東邨、荃灣海濱花園A、鑽石山荷里活廣場、沙田第一城、元朗又新街、元朗加州花園自取）


中國集運及海外倉庫-單件貨品重量不得超過50公斤(適用於深水埗新高登電腦廣場、旺角金雞廣場、黃埔民泰街、荃灣荃立方、元朗好順利、屯門德榮、屯門德雅工業中心、天水圍新北江商場、洪水橋A雅珊園、石門新貿中心、大圍成全、粉嶺聯和墟、藍田匯景、銅鑼灣希雲街、柴灣國貿中心、灣仔華興商業大廈、北角城市金庫、灣仔A、土瓜灣東南工業大廈、粉嶺名都商場、火炭禾盛街、九龍灣同力工業、旺角康齡大廈、葵涌石籬邨、香港仔利群A、深水埗西九龍中心、屯門盈豐、深水埗華都大廈、大角咀福星工廠大廈、粉嶺安居街、屯門澤豐花園、新蒲崗嘉時、屯門兆康苑、九龍灣榮發、沙田博康邨、柴灣樂軒臺、上水馬會道、屯門金邦商場、粉嶺花都商場、荃灣荃昌中心、屯門美基A、沙田冠華大廈、大圍上徑口村、九龍灣業安工廠大廈、中環鴻基大廈、油麻地平安大廈、大埔靖遠街、大埔昌運中心、上水莆上村、大埔寶湖道、屯門德雅B、荃灣沙咀道、牛頭角定富街、大埔廣場、堅尼地城西祥街、元朗喜利商場、何文田愛民邨、沙田中心、柴灣杏花邨、荃灣美環街、沙田河畔花園、北角馬寶道、慈雲山毓華里、西環士美菲路、元朗安興街、何文田太平道、九龍灣嘉和園商場、觀塘安泰、粉嶺粉嶺圍、屯門澤豐花園、石門京瑞廣場、火炭山尾街、八鄉石崗上村、小西灣富景花園、九龍塘建新中心、荃灣美華樓、大埔大明里、上環聯發商業中心、香港仔珍寶商場、屯門中央廣場、屯門多寶商場、大圍新田村、鰂魚涌海康街、慈雲山中心、鰂魚涌益發大廈、油塘嘉華商場、土瓜灣永耀街、長沙灣昌發、荔景祖堯邨、鰂魚涌萬利廣場、西貢福民街、大埔富雅花園、青衣長發街市、沙田水泉澳、葵涌金運工業大廈、新蒲崗五芳街、沙田沙角邨、大埔榮暉花園、美孚新村、北角富利來大廈、葵涌葵景大廈、大埔大元邨、旺角先達廣場、元朗郎屏商場、深水埗長沙灣道A、屯門良景街市、深水埗鴨寮街、屯門悅湖山莊、屯門時代廣場、北角堡壘街、觀塘安達邨、牛池灣彩虹邨、葵涌葵星中心、荃灣裕豐、香港仔置富南區廣場、粉嶺碧湖花園商場、上環南和行大廈、將軍澳茵怡街市、荔枝角香港工業中心、銅鑼灣電業城、元朗良業街、觀塘美興、九龍城衙前圍道、馬鞍山保泰街、沙田廣源市場、長沙灣泰昌工廠、沙田秦石邨街市、屯門大興邨、青衣長康邨、荃灣富麗花園B、筲箕灣天悅廣場、元朗祥發大廈、牛池灣宏景花園、香港仔華富二邨、上水海禧廣場、上水新豐路、深水埗西九龍中心A、葵涌金恆樓、荃灣享成街、深水埗福華街、烏溪沙耀沙路、大埔太平工業中心、上環永樂街、馬鞍山錦英苑街市、牛頭角定業街自取)


中國集運及海外倉庫-單件貨品重量不得超過60公斤(石硤尾白田購物中心、屯門萬寶商場、九龍城龍珠商場、藍田德田廣場、大角咀大全街、荃灣富麗花園、屯門富健花園自取)


中國集運及海外倉庫-單件貨物重量不得超過70公斤(海怡半島、馬鞍山井頭村、將軍澳南豐廣場自取)


中國集運及海外倉庫-單件貨品重量不得超過80公斤(紅磡義達工業大廈、大圍海福花園、大圍田心村自取)


中國集運及海外倉庫-單件貨品重量不得超過100公斤(長沙灣長義街、觀塘工業中心、九龍灣麗晶、元朗大樹下東路、屯門何福堂、上水順欣花園、荃灣橫龍街、深水埗桂林街、黃大仙東頭村、西環均益大廈、觀塘駱駝漆、九龍灣工業中心、長沙灣天悅廣場、東涌石榴埔村、荔枝角合興工業大廈、土瓜灣美光街、大埔安富樓、錦田水流田村、觀塘順安商場、土瓜灣美華、佐敦上海街、粉嶺皇后山自取)


中國集運及海外倉庫-單件貨品重量不得超過150公斤(荔枝角龍翔、九龍灣同力B、觀塘日昇中心、深水埗美寧中心、火炭華樂C自取)

個別自提點/提貨中心存貨位置有限，每個發貨日均設有配額限制，額滿即止。

如超出限制，DIRECT BUY中轉站將保留權利拒絕處理 。

重量計算單位為公斤(中國集運/台灣集運)/磅(韓國集運)


若訂單一經確認(不論處於審核、未付款或已確定狀況)，恕不提供取消訂單、暫停發貨或於訂單內增加貨物。

若訂單超過一個月未付款，訂單將會自動取消。而該訂單內之貨物將會被寄存在物流倉庫及貨物將會由入庫時間開始計算存倉日。

一經確認資料無誤提交訂單後，如需更改任何訂單之付款方式[PAYPAL/積分支付/貨到付款]或收件方式[自取/送貨]，DIRECT BUY會額外收取港幣60元行政費及行政費需先使用PAYPAL或積分(1200個=$60)形式繳付及繳付後將由DIRECT BUY客服同事作出訂單更改。另港幣60元行政費一經轉賬或繳付後將不設退回。


若收貨方式有任何更改，需按以下條款重新計算運費:

1. 貨物到達自取點後需更改為送貨服務，訂單內的貨物必須整個轉運，客戶不得選擇部份貨物轉運，
自取轉送貨須計算送貨收費、所產生的存倉費用及收件人需用文字方式WAHTSAPP申請。

2.貨物到達自取點後需更改其他自取點取貨，訂單內的貨物必須整個轉運，客戶不得選擇部份貨物轉運。
自取點轉自取點須計算所產生的存倉費用及補回門市收費差額及收件人需用文字方式WAHTSAPP申請。

3.選擇送貨服務後需更改自取服務，訂單內的貨物必須整個轉運，客戶不得選擇部份貨物轉運。
送貨轉自取須計算送貨收費、存放於物流倉庫或自取點所產生的存倉費用及收件人需用文字方式WAHTSAPP申請。

××如送貨訂單之之貨物到達後的第二天起，物流公司都聯絡不上客戶派送或客戶拒收，貨物會被安排到DIRECT BUY荔枝角自取點提取。

當送貨訂單之貨物到達DIRECT BUY荔枝角自取點後，自取點會由當日起計免費存放十天並由第十一天起計港幣十元存倉費用及超過三十天仍未領取，一律當棄件處理，恕不作另行通知，擁有者不得異議。如需重新安排派送，需再額外付港幣九十元手續費(棄件定義為將貨物當垃圾處理)。

如有任何爭議，本公司保留最終裁決權。


DIRECT BUY東莞中轉站收貨時間為星期一至星期日的早上 10:00 至 早上 11:30 及 下午 1:30 至晚上 17:30


截單時間15:00PM 祗適用於荔枝角龍翔自取、觀塘日昇中心自取及送貨上門訂單
截單時間14:00PM 祗適用於其餘不在15:00PM截單內的自取門市
*星期六不發車，星期日所有訂單截單時間為9:00AM正，公眾假期前夕發貨安排另行通知(查閱最新消息)


- 自取貨件由申請集運後到港後的一至兩個工作天到達自取門市（星期日及公眾假期不計算在內）

- 送貨貨件由申請集運後並且到港後預計第二個工作天至五個工作天派送（星期日及公眾假期不計算在內）

- 中國集運簽收後約24小時更新，上架時間為約入庫後的一個工作天內（雙11/雙12貨物入庫及上架需要較長時間更新資料）

送貨貨物: 每個快遞單號的單件貨物實際重量超過30公斤會有額外港幣100元超重附加費及每個快遞單號的單件貨物體積重超過150公斤會有港幣100元超長貨物費

- 台灣集運貨件，由台灣倉庫收貨起計，約7-10個工作天到港，到港後才會有貨物資料更新

- 韓國集運貨件，由韓國倉庫收貨起計，約7-10個工作天到港，到港後才會有貨物資料更新

中轉站收貨前快遞公司必須致電聯絡，否則將會延誤收貨

鑒於香港的運輸公司每逢星期日或公眾假期休息的緣故，所以DIRECT BUY物流站星期六及公眾假期均暫停發貨，如有任何改動以本公司公佈為準。

物流公司不會於星期日或公眾假期派送貨物。

中國集運倉庫貨件單邊不超過50CM均以實重收費，超過50.1CM後會以實際重量同體積重比較，以較重者去計算運費。

其餘倉庫貨件我們會以實際重量跟體積重量作比較，以較重者去計算運費。

體積重量是一種反映包裹密度的計算方式。

體積重量(公斤) = 長度(L) (cm) X 寬度(W) (cm) X 高度(H) (cm) / 6000

體積重量(磅) = 長度 (L) (cm) X 寛度 (W) (cm) X 高度 (H) (cm) / 5000 * 2.2046

人手量尺寸必定會有誤差，誤差為1CM-3CM，如簽收後發現尺寸有誤，必須在簽收後的24小時內WHATSAPP至66047501申報及提出，逾期提出，本司絕不受理。

假如對尺寸有疑問，本司保留最終決定權

客人必需如實申報快遞方式、地址性質(工商區、非工商區、自取點)及支付運費，否則不會發貨；
本公司有權追討少付之運費、所產生之存倉費及行政費港幣$300元。

如對運費有任何異議，本公司保留最終裁決權。

本公司有權隨時拒絕向任何人士提供服務，以及不再將服務提供給賬戶被凍結、強制終止合作或因惡意瞞報謊報而列入黑名單的用戶，而無需事前通知，假如終止服務後客戶有貨物寄到倉租則需要自行聯絡快遞帶同快遞簽收單前往倉庫取回。

如DIRECT BUY發現使用人士屬於以下任何一類，可以即是取消其使用資格。

–申請服務時未成年，並且未經法定保護人同意便申請註冊；
–申請人曾經因違反本協議而被取消資格；
–申請服務時提交的資料中含有虛假、漏寫或誤寫的事項；
–申請人有未支付本網站債務的記錄；
–有妨害網站運營和服務的行為；
–有妨害其他人使用本網站服務的行為；
–本網站認為不符合規定的其他情況。
–虛報貨物內容
–多次寄運違禁品


二、 被承運物品的知情權：

本公司有權獲知被承運物品的性質、品名數量及重量等，以協助有關政府部門和運輸部門對承運物品進行檢查或查處。

客戶申報貨物必須誠實申報，如本公司抽樣檢查或海關抽樣檢查，發現貨物內容與申報內容不符合，訂單貨物將會被充公及客戶使用權會被終止。

經DIRECT BUY委託發運的物品均會被隨機抽樣調查。若發現物品不符合 「承運契約條款」要求，本公司將拒絕承運。

本公司之工作人員有權查看貨物，在確認貨物中沒有違禁品的情況下， 閣下及其委託代理人方可領取貨物。

如貨物當中有任何違禁品，本公司之工作人員有權扣起貨物及棄置液體滲出/有昆蟲產生之違禁品貨物。


三、 被承運物品的置留權：

發運人或閣下及其委託代理人未按承運合同規定支付應付運費及相關費用，則承運人在沒有取得有效擔保之前，有權置留所承運的物品並保留對發貨人或閣下及其委託代理人的索償權，且對由此而產生的任何損失不負賠償責任。


四、 免責條款:

本公司對不可抗力所造成的物品運送延誤、遺失、毀滅或沒收不負責任，如戰爭、暴亂、惡劣天氣、航班延誤、墜機、颱風、火災、水災、重大交通事故及自然或人為的嚴重災害及本公司無法控制的各種情況或由於發運人或閣下的原因造成的沒收均不負任何責任。

本公司對於物品運送的延誤或遺失所造成的間接損失或其它非主體性損失不承擔任何賠償責任。

本公司對於拒絕承運之貨物一律不承擔任何責任及任何賠償責任。

本公司對由於以下原因造成的物品運送延誤，運送錯誤及損失不負任何責任：

由於發運人或閣下的原因，如地址填寫錯誤、不全、和電話號碼錯誤等；收件人資料錯誤；貨件上多過一組單號；收件人地址變更或無法送達的地域等。

由於發運人或閣下所委託的物品本身違反了國家有關政策、法令所明令禁止的，如易燃、易爆、易污染、易腐蝕、有毒的各類粉劑、水劑及其它危險品。

由發運人或閣下未經聲明及包裝不當所引起的各種損失。

由於本公司的物流服務是以收到貨物時的包裝為基礎， 加以合併後發出，故如因貨物本身包裝不妥善， 沒有符合物品安全運輸的要求，或對特殊性物質的物品（如重要物品，易損壞的物品等）加以向本公司標明， 其破損及所生之責任由發運人或閣下自行負責。

為保障客戶權益，除應政府部門和運輸部門的要求對承運物品進行檢查或本公司定期的隨機抽樣調查外，本公司國內物流中轉站為客戶簽收貨件時，貨物外包裝完整（即沒有內物跌出情況下）便會簽收，本公司不會拆開貨件包裝進行物品數量查核、貨物包裝檢驗或品質檢驗。

本公司對於物品數量、物品包含性質、貨物包裝及其特性所造成之損失不承擔任何賠償責任。

如因清關延誤或被海關充公沒收的違禁品貨品，本公司不會退回運費，亦不承擔其相關損失。


五、 失件處理

如有貨件遺失，請取件簽收後二十四小時內WHATSAPP本公司查證 ，本公司經審查後會決定是否需要作出賠償，賠償最高上限為HK$500.00（已集運的貨件一律以一筆訂單計算，即合併貨物申請集運的訂單號計算而不是以每個快遞單號計算）。由於DIRECT BUY所承擔的法律責任不得超過賠償限額。因此，如客戶需要對其運送物品作更多的保障，應額外自費購買運送物品之相關保險。

自取點取貨者必須於取貨當時提出申請及於簽收單上欠的貨物填寫少件、簽收、拍照並若離開簽收訂單範圍則視為已收取清單上所有貨件，事後提出任何申請均一概不會接受。
送貨訂單必須於收貨當時提出申請及於簽收單上欠的貨物填寫少件、簽收、拍照並若繳付費用及簽收後則視為已收取清單上所有貨件，事後提出任何申請均一概不會接受。

逾時申報本司將視為貨物已完成派送及取件而不受理。

如查證後實屬物流運送問題失件（整個申請集運的訂單號或遺失的單件快遞單號貨物），賠償金額最高為上限港幣500元。

如非上述狀況，請聯繫客服，本公司經審查後會決定是否需要作出貨架賠償，賠償上限為港幣500 元。
由於集運所承擔的法律責任不得超過賠償限額。因此，如客戶需要對其運送物品作更多的保障，應額外自費購買運送物品之相關保險。

保障範圍祗包括DIRECT BUY中轉站（即DIRECT BUY廣東省、台灣倉庫地址）至香港指定地址/香港DIRECT BUY自取點。
不包括國內寄送至DIRECT BUY中轉站（即DIRECT BUY廣東省倉庫地址）及外國寄送至DIRECT BUY中轉站（即台灣及韓國倉庫地址）


×遺失

未提交集運前按每個貨件獨立計算
合拼後的一個集運訂單號碼獨立計算
祗限整件貨件遺失時才可索償
貨件內部份產品違失不接受任何索償
沒有準確申報、虛報、瞞報之貨件不接受任何索償
需提供商品購買憑證，證明產品數量及價值進行索償

×不承保範圍
冒牌貨件
沒有申報、虛報、瞞報或無法提供Tracking Number、快遞單號之貨物
收件人/聯絡人沒有按照會員中心內要求填
沒有清楚申報貨物內容
提供錯誤的收貨標識、錯誤的預報信息，無入庫記錄或網站錯發等
懷疑虛假網站及無法聯絡賣方確認物流簽收單
沒有任何簽收或派送公司證明已派送到倉庫
違反服務協議及規則、規定、說明等
提供錯誤的貨件快遞號，或承運貨件本身沒有貨件快遞號碼以致無法追查物流情況
不承保任何由於溫度、濕度變化而導致的損失
危險品及違禁品（詳細禁運產品目錄）
寄件人因錯失而造成貨件丟失或寄件人所提供的文件不實
客戶貨物送到我方倉庫前，貨件已存在的品質不良或數量短差
易碎品（如陶瓷玻璃、液晶顯示屏、燈泡、光管、玻璃製品等）祗參與遺失賠償、易碎品不參與破損賠償
貨件本身包裝不當，沒有對產品提供合適保護，不參與破損賠償
在外包裝完好的情況下，不受理任何形式下的破損賠償
外包裝盒變形、拆損、裂損，但不影響內部產品等情況下，不受理任何形式下破損賠償
對於非紙箱或木箱包裝貨件，不受理任何形式下破損賠償
由於清關時效而導致的過保質期、過保修期等不可抗拒因素
自然損耗、本質缺陷、特性以及市價上升跌落等所引起的損失或費用
在運輸途中由於惡劣氣候、雷電、海嘯、地震、洪水自然災害等自然災害所造成的全部或部分損失
在運輸途中發生空難事故、公敵入侵、暴動、罷工或其它地區性爭執、民眾騷亂或戰爭帶來的危險的全部或部分損失
任何海關、航空公司、機場或政府官員的疏忽行為，如海關退運，航班延誤等
液體、食物、粉末

任何索賠必須於簽收後的二十四小時內，以WHATSAPP形式發送以下資料至本公司電話申報並需要提供以下的資料：
1. DIRECT BUY簽收單（請簽收後拍照及簽收單上的客戶ID旁列明:少件）
2. 商品購買憑證（需包括產品之數量及價值)
3. 客戶聯絡電話
4. DIRECT BUY會員號碼
5. 商家包裹發送郵件及賣家的聯絡方法
6. 簽收時整個訂單的外包裝照片、外包裝的側面及外包裝的背面（正面必須有清晰單號），有些件太薄太細或有機會貼在外包裝袋內側
7. 拆包前先檢查包裝是否完整，然之後提供拆包時的過程(視頻)


×如未能提供上述(1-7)的資料及沒有在簽收單上註明少件則會被視為正常簽收，本司將不受理個案。
×如派件寄送至指定地址，需提交有關住址證明
×如已把貨物全部拆散才發現取貨數量不齊全，本司不接納此個案及負責。
×如選擇自提必須當面點數，如有任何遺漏需即時反映，出門後本公司不負責。
×如選擇送貨必須當面點數，如有任何遺漏需即時反映，簽收後本公司不負責。
×所有(1-6)的資料必須於申報後的24小時內提供，逾時提供將不接納個案及本公司將不受理個案。
×如寄違禁品貨物、陶瓷、特殊工藝品或玻璃製品，風險、責任及遺失一律由客戶自行承擔，若貨物遺失、扣查或內物破損，訂單之運費及貨物價值一律不會有賠償。
×申報後，失件的個案將於申報日的一個月後審查完畢。

逾時申報，本公司將視為已按規定完成運送而不再受理。

所有有關失件或欠貨賠償，將會在訂單生成日的一個月後起發放。

如有任何欠貨或漏發的貨物遺漏在倉庫或打包錯誤到其他客人貨物中，DIRECT BUY祗會將貨物補發/送回到客人原本訂單取貨之門市領取或依照訂單的送貨地址送回上門，如貨物未能在10個工作天內送回給收件人，DIRECT BUY會列為失件處理。

如有任何爭議，本公司將保留最終決定權。


六、 破損處理

客戶有義務與賣家具有良好溝通，以確保所承運之物品之貨品備有足夠持久性承托、堅韌度強及厚度充裕的內及外包裝或容器，以免於運送期間因包裝不當而破損或導致貨件遺失；其包裝應備有充足和合適的保護材料的箱子或外包裝應與貨物的保護材料、緩衝材料及內容物成為一體；如有多個內容物時，內容物與外包裝內壁之間不應有因磨擦、碰撞、擠壓或晃動而發出之聲音。

如發現因包裝不善而導致運送途中發生貨件損壞，本公司將不作任何賠償。

如托運之貨物為陶瓷、玻璃製品、特殊工藝品、電器、家電等易碎物品或容易摺曲之貨品，客人有義務確保以下：

1. 良好的外包裝：確保運送物品適當地包裝於一個具有足夠持久性和強度的包裝容器，以保護它於運送期間免受損傷，必須使用較堅韌的箱子及其外箱再以木架釘上，以確保外箱可承受一定的壓力。
2. 良好的內包裝：確保包裝內部周圍配備防震材料加墊， 而每件易碎品須單獨使用厚度充裕的泡沫或汽泡紙等防震材料進行包裝。內外包裝必須備有足夠持久性承托、堅韌度強及厚度充裕保護材料。
3. 警告標籤：確保在外包裝四周當眼處用中文注示上「須小心處理的易碎品」、「易碎品」、「小心輕放」等警告標籤。如屬容易受彎曲而損毀之貨品，應加以「請勿摺曲」的警告標籤。

如因以上任何一項(1-3)包裝不善而導致運送途中發生貨件破損、導致貨件遺失或液體外漏本公司將不作任何賠償及絕不受理個案

如非上述狀況，請EMAIL申請要求至 cs@directbuyco.com，本公司經審查後會決定是否需要作出賠償，賠償上限為運費三倍或破損貨品的實質價值(上限HK$500/已集運的訂單內貨件一律以一筆訂單計算,即合拼貨物申請集運的集運訂單號)，以較低者為準。由於DIRECT BUY所承擔的法律責任不得超過賠償限額，因此，如客戶需要對其運送物品作更多的保障，應額外自費購買運送物品之相關保險。


備註:

1. 易碎品（如陶瓷玻璃、液晶顯示屏、燈泡、光管、玻璃製品等）祗參與遺失賠償
2. 易碎品（如陶瓷玻璃、液晶顯示屏、燈泡、光管、玻璃製品等）不參與破損賠償及如貨物破損相關之運費亦不會被賠償
3. 所有家電、傢私、家具、電器祗參與遺失賠償


×不承保範圍

收件人資料沒有按照會員中心內要求填寫或沒有填寫網購易(中國及台灣集運)、DIRECT BUY(韓國集運)
冒牌貨件
沒有申報、虛報、瞞報或無法提供Tracking Number、快遞單號之貨物
沒有清楚申報貨物內容（申報為數字、標點符號）
提供錯誤的收貨標識、錯誤的預報信息，無入庫記錄或網站錯發等
懷疑虛假網站及無法聯絡賣方確認物流簽收單
沒有任何簽收或派送公司證明已派送到倉庫
不承保任何由於溫度、濕度變化而導致的損失
危險品及違禁品（詳細禁運產品目錄）
寄件人因錯失而造成貨件丟失或寄件人所提供的文件不實
客戶貨物送到我方倉庫前，貨件已存在的品質不良或數量短差
易碎品（如陶瓷、陶瓷玻璃、液晶顯示屏、燈泡、光管、玻璃製品等）祗參與遺失賠償
易碎品（如陶瓷、陶瓷玻璃、液晶顯示屏、燈泡、光管、玻璃製品等）不參與破損賠償及貨物相關之運費亦不會被賠償
貨件本身包裝不當，沒有對產品提供合適保護 (不參與破損賠償)
在外包裝完好的情況下，不受理任何形式下的破損賠償
外包裝盒變形、拆損、裂損，但不影響內部產品等情況下，不受理任何形式下破損賠償
對於非紙箱或木箱包裝貨件，不受理任何形式下破損賠償
由於清關時效而導致的過保質期、過保修期等不可抗拒因素
自然損耗、本質缺陷、特性以及市價上升跌落等所引起的損失或費用
在運輸途中由於惡劣氣候、雷電、海嘯、地震、洪水自然災害等自然災害所造成的全部或部分損失
在運輸途中發生空難事故、公敵入侵、暴動、罷工或其它地區性爭執、民眾騷亂或戰爭帶來的危險的全部或部分損失
任何海關、航空公司、機場或政府官員的疏忽行為，如海關退運，航班延誤等
任何液體、食物、粉末
任何家電、傢私、家具、電器

任何索賠必須於簽收後的24小時內，以WHATSAPP形式發送以下資料至本公司申報並需要提供以下的資料：

1. DIRECT BUY簽收單（請簽收後拍照及在會員ID旁列明: 破損）
2. 商品購買憑證（需顯示訂單購買詳細、實付金額及快遞截圖）
3. 客戶聯絡電話
4. DIRECT BUY會員號碼
5. 商家包裹發送郵件及賣家的聯絡方法
6. 簽收時整個訂單的外包裝照片、外包裝的側面及外包裝的後面（正面必須有清晰單號）


×如未能提供上述(1-6)全部資料，本司不接納此個案及負責
×如派件寄送至指定地址，需提交有關住址證明
×如已把貨物全部拆散才發現貨物破損，本司不接納此個案及負責。
×破損貨物賠償只會按照破損貨物之實質價錢或破損貨物重量之三倍運費賠償，以較低者為準。
×破損貨物賠償只會按照貨物當時購買之實質價錢賠償，若客戶所提供的破損貨物詳情沒有列明破損貨物的實質價錢則會按照現時賣家在網站上所發售之價錢來計算賠償。

×若因貨物運送途中破損，而導致客戶需重新購買之費用、國內到香港之費用、香港退貨到大陸之費用將不會獲得賠償及不會包括在破損賠償內，該費用需由客戶自行承擔及客戶經本公司集運所繳付之運費亦不會有退還或賠償

×如寄違禁品貨物或玻璃製品、陶瓷製品、燈泡、光管、液晶產品及遺失一律由客戶自行承擔，若貨物遺失、扣查或內物破損，訂單之運費及貨物價值一律不會有賠償。

所有有關破損賠償，將會在申報後的一個月後起審查完畢，審查結果將按照本公司最後之決定為準，客戶不得異議

×所有(1-6)的資料必須於申報後的24小時內提供，逾時提供將不接納個案及本公司將不受理個案。

逾時申報，本公司將視為已按規定完成運送而不再受理。

如有任何爭議，本公司將保留最終決定權。

七、 物流索賠細則

在確定索賠個案成立後，一般約需30個工作天完成賠償。

所有賠償金額均以港幣計算。

1. 匯率為: 1 : 0.89，即人民幣100元對換港幣 112 元。
本公司保留因市場匯款浮動作調整之權利。

若客戶以支付寶或信用卡付款等付款方式在商家店鋪付款，本司不會因應客戶當時實際付款金額而作出相等賠償，一切賠償匯率則依照條款"七、 物流索賠細則"計算。


所有賠償金額均以積分形式退回:

1. 積分: 一元港幣則會退回二十個積分
如有任何爭議，本公司保留最終裁決權。


八、 運費到付

每張自取貨到付款訂單祗能夠使用現金/八達通支付全數費用。
取貨前要先付款，客戶屆時需備有足夠港幣現金，以支付物流運費。
每張送貨上門訂單凡金額超過HK$1000.00將不可使用運費到付服務。
若客戶的訂單於成功建立後，不得更改、不得轉自取點取貨或取消。

如因寄違禁品導致貨物被扣，訂單的運費需付全數。

如有任何爭議， DIRECT BUY將保留最終決定權。
九、信用卡支付運費

以信用卡方式支付費用，須以港幣結算及將額外徵收運費之4%+HK$2.5行政費
訂單一經確認及成功付款後，本司將不設安排退款。
若以信用卡繳付之費用需退款，將於一個月內安排退款至客戶付款所使用的信用卡戶口。
本司辦理退款日期將與客戶的信用卡月結單結算日有所差異。
網上信用卡支付運費是由PAYPAL提供的即時付款系統處理，本司不會就PAYPAL所導致的任何直接、間接、附帶、產生之損失或損害承擔任何責任。
交易一經PAYPAL網上信用卡付款系統完成後，本司將無法進行取消等動作。
除訂單編號及交易記錄外，本公司不會儲存任何客戶信用卡的戶口資料，一切關於信用卡付款詳情查詢，請與信用卡發卡銀行或PAYPAL聯絡。


十、積分回贈及積分支付運費

轉數快、香港微信、香港支付寶、PAYPAL、現金、八達通消費每港幣一元會獲得一個積分（購買積分、PAYPAL付款之手續費及運單運費使用積分抵消均不設回贈消費一元一個積分。）
累積滿二十個積分可以當港幣一元消費。
訂單錄入積分時效可長達60天時間處理。

如因訂單重量出錯而導致客戶付了更多的費用，相關費用將會以積分港幣1元等於20個積分方式退回，計算方法為訂單總重量扣減該件錯的貨物重量而再加回正確重量後，計算之運費差額。
例: 訂單總重量為19.7KG,繳付之運費為HK$143.其中一件快遞單號的重量顯示為2.5KG,但實際正確重量為0.2KG
重新計算運費後，正確運費應為17.4KG HK$129 (19.7KG減2.5KG再加0.2KG)，本司將退回運費差額為HK$14

積分可經銀行轉賬/微信來購買，轉入港幣1元可購買20個積分，同時一經入數後代表客戶同意以下條款:

10a:過數後必須出示有效入數證明

10b:一經入數後，不論任何原因款項不設退回

10c:有效入數證明有之指定規格

10d:如未能提供有效入數證明，本司會收取每次HK$30行政費用以核查資料並客戶需提供過數日期、時間、戶口名稱/號碼、入數銀行、入數編號，需時可長達7個工作天

10e:有效入數證明之規格

-ATM入數紙上需使用原子筆寫上會員編號
-ATM入數紙需整張出示
-網上銀行之確認指示/交易接納畫面，必須是截圖或翻拍電腦熒光幕之照片，不接受翻拍影印文件
-不接受跨行轉賬(ATM除外)、電話理財、銀行短信、支付寶轉賬、轉數快轉賬、銀行櫃檯入數、交易編號、交易記錄作證明

-所有入數紙必須清晰顯示:收款人戶口號碼、日期、時間、金額

積分有效日期為永久。DIRECT BUY有權修改積分有效期而無需事前通知

如發現在儲積分計劃中有會員有任何欺詐或舞弊成份，DIRECT BUY有權扣除該會員所有積分，以及取消該會員之獎賞換領申請或優惠。

如在積分計算或記錄中有任何爭議，均以DIRECT BUY系統記錄為準。

DIRECT BUY會不時制定、修改積分條款及細則而不需特意通知帳戶持有人。

如因任何不當行為或虛報貨物行為而被DIRECT BUY取消的帳戶，帳戶內的積分同時失效，而本司亦不會作出任何賠償。


十一、 存倉費及存倉期

發運人或閣下及其委託人保證接受和支付本公司所公佈的運費及相關的存倉費用。

發運人或閣下及其委託人保證接受部份門市屬合作關係並有機會隨時更改營業時間、開門時間或關門時間，而導致無法於理想時間內領取貨物。網站之門市營業時間等資料只供參考之用，一切資料以門市公佈為準。

所有門市休息或特別通告只會在網站上的門市地址及門市休息通知內更新，請客戶自行查閱，本公司網站不會有門市休息提示訊息或SMS提示。

到達DIRECT BUY門市的貨物，必須在門市免倉期(2-7天)內領取，逾期每天收取HKD3-HKD20存倉費，費用以每個訂單或每個快遞單號計算。



免倉期限:


到達DIRECT BUY服務中心的貨物，必須在貨物到達當天起計五天內領取，逾期則每天收取港幣十元存倉費(適用於荔枝角自取)


到達合作自取點的貨物，必須在貨物到達當天起計7天內領取，逾期則每天收取港幣十元存倉費(適用於屯門美基A、紅磡義達工業大廈自取)


到達合作自取點的貨物，必須在貨物到達當天起計72小時內領取，逾期則每天收取港幣十元存倉費(適用於粉嶺名都商場、土瓜灣美光街自取)


到達合作自取點的貨物，必須在貨物到達當刻起計96小時內領取，逾期則每天收取港幣十元存倉費(使用於上水龍豐商場自取)


到達合作自取點的貨物，必須在貨物到達當天起計三天內領取(包括公眾假期、自取點休息及星期日)，逾期則每天收取港幣十元存倉費(適用於銅鑼灣希雲街、太子東海大廈、柴灣國貿中心、大圍成全、深水埗新高登電腦廣場、旺角金雞廣場、灣仔A、黃大仙豪苑商場、土瓜灣東南工業大廈、葵涌金龍工業中心、尖沙咀其士大廈、深水埗深之都、葵涌鐘意恆勝中心、屯門美樂花園A、深水埗桂林街、深水埗南昌街、北角新時代廣場、深水埗西九龍中心、荃灣力生廣場、將軍澳慧安園、觀塘鴻圖道、深水埗華都大廈、粉嶺安居街、大角咀昌盛大廈、新蒲崗嘉時、葵涌健康街、鰂魚涌海提街、屯門兆康苑、九龍灣榮發、藍田德田廣場、柴灣樂軒臺、沙田博康村、九龍灣同力B、荃灣荃昌中心、大角咀大全街、土瓜灣下鄉道、上水馬會道、屯門金邦商場、牛頭角定富街、尖沙咀漆咸圍、觀塘怡生、長沙灣長義街、紅磡鶴園街、秀茂坪順利紀律部隊宿舍商場、屯門德雅工業中心、荃灣灰窰角街、黃大仙東頭村、黃竹坑盛德工業大廈、九龍灣業安工廠大廈、中環鴻基大廈、葵涌中心、九龍灣工業中心、油麻地平安大廈、觀塘駱駝漆、大埔靖遠街、觀塘日昇中心、九龍城沙浦道、西環均益大廈、油麻地碧街、大埔昌運中心、上水莆上村、大埔寶湖道、大埔廣場、油麻地上海街、元朗喜利商場、觀塘康寧道、沙田中心、北角馬寶道、慈雲山毓華里、藍田麗港城、九龍灣嘉和園商場、長沙灣醫局街、青衣上高灘街、屯門華都、天水圍天一商城、荔枝角龍翔工業大廈、荔枝角合興工業大廈、葵涌和宜商場、觀塘翠屏北邨、火炭山尾街、荃灣江南、八鄉石崗上村、土瓜灣A、火炭華樂C、九龍塘建新中心、香港仔珍寶商場、屯門中央廣場、屯門多寶商場、大圍新田村、鰂魚涌海康街、慈雲山中心、馬鞍山井頭村、鰂魚涌益發大廈、油塘嘉華商場、沙田水泉澳、長沙灣昌發、西貢福民街、筲箕灣愛蝶灣、大埔富雅花園、大圍田心村、粉嶺安樂村、新蒲崗五芳街、沙田沙角邨、大埔榮暉花園、美孚新村、尖沙咀好時中心、葵涌葵景大廈、旺角先達廣場、元朗郎屏商場、鑽石山荷里活廣場、錦田水流田村、觀塘安達邨、觀塘順安商場、牛池灣彩虹邨、葵涌葵星中心、荃灣裕豐、香港仔置富南區廣場、粉嶺碧湖花園商場、上環南和行大廈、荔枝角香港工業中心、銅鑼灣電業城、觀塘美興、大圍新田圍邨、九龍城衙前圍道、屯門大興邨、青衣長康邨、荃灣富麗花園B、筲箕灣天悅廣場、土瓜灣美華、上水海禧廣場、深水埗西九龍中心A、葵涌金恆樓、荃灣享成街、深水埗福華街、烏溪沙耀沙路、大埔太平工業中心、上環永樂街、粉嶺皇后山、元朗又新街、元朗加州花園、石硤尾邨美禧樓自取)


到達合作自取點的貨物，超過15公斤、15公斤、三邊超過120CM的貨物必須在貨物到達當天內領取(包括公眾假期、自取點休息及星期日)，逾期則每天收取港幣十元存倉費(適用於天水圍新北江商場自取)


到達合作自取點的貨物，超過20公斤、三邊總和多於180CM必須在貨物到達當天內領取，逾期則每天收取港幣十元存倉費，不超過限制的則三天內領取。(適用於九龍灣同力工業自取)


到達合作自取點的貨物，超過20KG或/及單邊長度超過150CM需在貨物到達當天領取，不超過限制則要兩天內領取，逾期領取則每天收取港幣二十元存倉費(筲箕灣東大街、柴灣宏德居、將軍澳南豐廣場、牛頭角彩德商場、鰂魚涌萬利廣場自取)


到達合作自取點的貨物，超過15KG需在到達當天領取，不超過限制則兩天內領取，逾期則收取每天港幣20元倉租(適用於觀塘安泰、大圍上徑口邨、沙田冠華大廈、堅尼地城西祥街、柴灣杏花邨自取)


到達合作自取點的貨物，需在兩天內領取，超過25KG的貨物需到達當天領取，逾期領取每天收取港幣十元存倉費(適用於北角城市金庫自取)


到達合作自取點的貨物，必須在貨物到達當天起計四天內領取(包括公眾假期、自取點休息及星期日)，逾期則每天收取港幣十元存倉費(石門新貿中心、灣仔B昌業大廈、尖沙咀A、新蒲崗廣場、長沙灣泰昌工廠、香港仔華富二邨自取)


到達合作自取點的貨物，必須在貨物到達當天起計五天內領取(包括公眾假期、自取點休息及星期日)，逾期則每天收取港幣十元存倉費 (元朗大樹下東路自取)


到達合作自取點的貨物，必須在貨物到達當天起計兩天內領取(包括公眾假期、自取點休息及星期日)，逾期則每天收取每個快遞單號港幣十元或十五元存倉費 (大埔大日子、葵涌石籬邨、屯門盈豐、屯門何福堂、觀塘裕民中心、樂富宏暉中心、屯門雅都商場、錦田永隆圍、荃灣沙咀道、屯門德雅B、大埔寶湖道、何文田愛民邨、屯門好收成、元朗安興街、何文田太平道、長沙灣天悅廣場、石門京瑞廣場、東涌石榴埔村、荃灣中心、深水埗美寧中心、荃灣美華樓、大埔大明里、土瓜灣永耀街、西灣河街、荃灣富麗花園、長沙灣昌華街、大角咀富多來、馬鞍山富寶商場、石蔭瑞景商場、北角富利來大廈、大埔安富樓、大埔大元邨、長沙灣聯邦廣場、荃灣海濱花園A、屯門置樂花園、屯門良景街市、屯門時代廣場、大窩口荃灣花園、沙田第一城、銅鑼灣屈臣道、元朗祥發大廈、上水新豐路、上環顏氏大廈、大埔翠河花園、將軍澳唐俊街自取)


到達合作自取點的貨物，必須在貨物到達當天起計兩天內領取(包括公眾假期、自取點休息及星期日)，逾期則每天收取港幣十元存倉費 (屯門恆威、火炭禾盛街、旺角康嶺大廈、香港仔利群A、荃灣橫龍街、柴灣永利中心、西環士美菲路自取)


到達合作自取點的貨物，必須在貨物到達當天起計兩天內領取(包括公眾假期、自取點休息及星期日)，逾期則每天收取港幣十元存倉費，超過25公斤的貨物需要到貨當天取走，否則翌日起每一個工作日收取HKD 20.00存倉費 (元朗好順利自取)


到達合作自取點的貨物，超過30公斤的貨物必須在貨物到達當天內領取，不超過30公斤的貨物必須在貨物到達起計三天內領取(包括公眾假期、自取點休息及星期日)，逾期則每天收取港幣十元存倉費(適用於藍田匯景、屯門萬寶商場、觀塘永泰中心、屯門新青街、粉嶺粉嶺圍、青衣長發街市、馬鞍山保泰街自取)


到達合作自取點的貨物，不超過30公斤的貨物必須在貨物到達當天起計兩天內領取(包括公眾假期、自取點休息及星期日)，逾期則每天收取港幣十元存倉費(適用於藍田匯景自取)


到達合作自取點的貨物，不超過30KG或1.3米必須在貨物到達當天起計兩天內領取(包括公眾假期、自取點休息及星期日)，超過30KG或30KG或1.3米的貨物必須於到達當天拎領取，逾期則每天收取每個快遞單號港幣十元存倉費 (元朗富盛自取)


到達合作自取點的貨物，不超過15公斤的貨物必須在貨物到達當天起計三天內領取(包括公眾假期、自取點休息及星期日)，超過15公斤及120CM的貨物需在貨物到達當天領取，逾期則每天收取港幣十元存倉費(適用於洪水橋B翠珊園、九龍城龍珠商場自取)


到達合作自取點的貨物，超過25公斤及的貨物必須在貨物到達當天內領取(包括公眾假期、自取點休息及星期日)，不超過25公斤的貨物需在貨物到達當天起計三天內領取，逾期則每天收取港幣十元存倉費(適用於觀塘工業中心、紅磡廣場、炮台山七海商業中心、佐敦上海街自取)


到達合作自取點的貨物，不超過15公斤的貨物必須在貨物到達當天起計3天內領取(包括公眾假期、自取點休息及星期日)，超過15公斤的貨物需在貨物到達當天領取，逾期則每天收取港幣十元存倉費(適用於石硤尾白田購物中心、堅尼地城西祥街自取)


到達合作自取點的貨物，不超過15公斤或不超過1.5米的貨物必須在貨物到達當天起計2天內領取(包括公眾假期、休息及星期日)，超過15公斤或1.5米的貨物徐在貨物到達當天領取，逾期則每天收取港幣十元存倉費(將軍澳富康花園、大埔翠屏花園、大埔翠怡花園、洪水橋A雅珊園自取)


到達合作自取點的貨物，不超過25公斤的貨物必須在貨物到達起計三天內領取(包括公眾假期、自取點休息及星期日)，超過25公斤/25公斤的貨物需在貨物到達當天領取，逾期則每天收取港幣10元存倉費(中環嘉咸街、天后英皇道、荃灣美環街、牛池灣宏景花園自取)


到達合作自取點的貨物，不超過20公斤的貨物必須在到達當天起計三天內領取(包括公眾假期、自取點休息及星期日)，超過20公斤的貨物需在貨物到達當天領取，逾期則每天收取港幣10元存倉費(粉嶺聯和墟、灣仔華興商業大廈、屯門澤豐花園、葵涌廣場B12(葵涌廣場)、粉嶺榮福中心、火炭華樂D、石硤尾大坑東邨、北角堡壘街、元朗良業街、長沙灣麗翠商場自取)


到達合作自取點的貨物，不超過20公斤的貨物必須在到達當天起計三天內領取(包括公眾假期、自取點休息及星期日)，超過20公斤的貨物需在貨物到達當天領取，逾期則每天收取港幣10元存倉費(屯門青柏徑自取)


到達合作自取點的貨物，不超過15公斤的貨物必須在到達當天起計兩天內領取(包括公眾假期、自取點休息及星期日)，超過15公斤或三邊總和多於150CM需在貨物到達當天領取，逾期則每天收取港幣10元存倉費(長沙灣保安道、荔景祖堯邨自取)


到達合作自取點的貨物，不超過20KG的貨物必須在到達當天起計三天內領取(包括公眾假期、自取點休息及星期日)，超過20KG或/及三邊總和多於180CM需在到達當天領取,逾期則每天收取港幣10元存倉費(觀塘瑞和街自取)


到達合作自取點的貨物，不超過30公斤的貨物必須在到達當天起計三天內領取(包括公眾假期、自取點休息及星期日)，超過30KG的貨物需在到達當天領取，逾期則每天收取港幣10元存倉費(上水順欣花園、沙田河畔花園、大圍海福花園、葵涌金運工業大廈、深水埗長沙灣道A、深水埗鴨寮街自取)


到達合作自取點的貨物，不超過20公斤的貨物必須到達當天起計兩天內領取(包括公眾假期、自取點休息及星期日)，超過20KG的貨物需在到達當天領取，逾期則每天收取港幣10元存倉費(深水埗A、屯門澤豐花園、海怡半島自取)


到達合作自取點的貨物，必須在貨物到達起計三天內領取(包括公眾假期、自取點休息及星期日)，逾期則每天收取港幣十至十五元存倉費(適用於大角咀福星工廠大廈自取點)


到達合作自取點的貨物，不超過20KG的必須在到達當天起計三天內領取，超過20KG或及三邊總和多於180CM需在到達當天領取，逾期則每天收取港幣十元存倉費(觀塘瑞和街自取)


到達合作自取點的貨物，不超過10KG必須在到達當天起計兩天內領取，超過10KG需在到達當天領取，逾期則每天收取港幣十元存倉費(炮台山市政大廈自取)


到達合作自取點的貨物，不超過40KG必須在到達當天起計三天内領取，超過40KG需在到達當天領取，逾期則每天收取港幣十元存倉費(黃大仙富祐大廈商場、牛頭角得寶商場17、荃灣海濱花園自取)


到達合作自取點的貨物，不超過20KG必須在到達當天起計兩天內領取，超過20KG需到達當天起計兩天內領取，逾期則每天收取港幣十元存倉費(佐敦吳松街)


到達合作自取點的貨物，不超過120CM必須在到達當天起計三天內領取，三邊合計超120CM需到達當天起計兩天內領取，逾期則每天收取港幣十元存倉費(深水埗深之都)


到達合作自取點的貨物，不超過20KG必須到達起計48小時內領取，超20KG必須到達當日領取，逾期則每件加收HK$10/日倉租或每公斤HK$1/日倉租(適用於粉嶺花都商場)

到達合作自取點的貨物，必須到達起計48小時內領取(門市休息日均計算在內)，逾期則每件加收HK$10/日倉租(筲箕灣愛秩序街)

有關門市免費存倉期，一律以門市地址內的存倉期資料為準

於領取貨件時，須提供正確的提貨訊息或訊息截圖作為取貨證明並不接受以手寫單號或其他方式取貨。

貨物到達自取門市後，系統會自動發出短訊通知取件，但由於網絡供應商會有機會攔截訊息及延誤發出SMS給客戶，所以客戶需自行登入網站後於訂單跟踪部份輸入集運單號了解貨物進度，否則貨物過了免費存倉期後所產生之費用需由客戶自行承擔及需繳付相關存倉費後門市才會將貨物交給客戶。

1. 如狀態顯示:貨物顯示貨物到達【XXX自提點】，即代表貨物已可領取，請客戶於門市取貨時出示網站內的訂單狀態/記錄截圖
(截圖中需清楚顯示訂單編號、下單時間、收貨人、電話、收貨地址等資料)

2. 如狀態顯示: 快件已發往【XXX自提點】，即代表貨物未可領取，門市未收到貨物，請勿前往門市查詢或領取。

請參閱文字為準。

由於到貨SMS是免費發出給客戶，所以DIRECT BUY不保證及不承諾客戶必定收到SMS取貨訊息及於貨物到達當天立刻收到SMS

在合作門市取貨之存倉費用由合作門市自行向客戶收取，若客戶的訂單產生存倉費用後未能繳付相關費用，合作門市有權不提取客戶的訂單貨物並貨物所產生的費用客戶需自行向合作門市商討，一切存倉費用與本司無關。


為免引起誤會，DIRECT BUY服務中心職員將會根據該會員帳戶內所有訂單數量全數取出。

DIRECT BUY服務中心職員並不會因應客戶要求提取指定數量的訂單貨物。

所有有關失件或欠貨賠償，將會在訂單生成日的一個月後起發放。

如有任何欠貨或漏發的貨物遺漏在倉庫或打包錯誤到其他客人貨物中，DIRECT BUY祗會將貨物補發/送回到客人原本訂單取貨之門市領取或依照訂單的送貨地址送回上門，如貨物未能在7個工作天內送回給收件人，DIRECT BUY會列為失件處理。

DIRECT BUY服務中心不會提供任何工具作拆貨或包裝之用。


到達DIRECT BUY服務中心的貨物必須在三十日內領取否則由第三十一日起一律當作廢件處理而恕不作另行通知。

到達DIRECT BUY服務中心的貨物必須在十四日內領取否則由第十五日起一律當作廢件處理而恕不作另行通知。(祗適用於柴灣國貿中心、荃灣荃立方、黃埔民泰街合作門市)

到達DIRECT BUY服務中心的貨物必須在七日內領取否則由第八日起一律當作廢件處理而恕不作另行通知。(祗適用於藍田匯景合作門市)

到達DIRECT BUY服務中心的貨物必須在五日內領取否則由第六日起一律當作廢件處理而恕不作另行通知。(祗適用於天水圍新北江商場合作門市)

(廢件處理定義為將貨物當廢物、垃圾處理)

香港派送物流公司由本公司安排，客人不得異議。

如有任何爭議，本公司保留最終裁決權。



十二、 有關客戶指定收貨地址

物流公司不會在星期日或公眾假期派送貨物

所有大貨專線的送貨上門運費只包到收件地址的地下交收(即停車位置交收)，不包送上樓或送到平台等，如要送上樓則由運輸另外報價，上樓費用HK$150起。

由本公司以派送地區分佈或樓宇規劃而釐定 : 工商區 /非工商區(住宅區) / 偏遠地區，並設定不同的收費標準，新增/已更新的地址須進行系統確認，處理時間需約一個工作天。

工商業區/住宅區是以該地區分佈或樓宇規劃而定，各區別均設有不同定義及收費基準

為保障客戶，物流公司及DIRECT BUY祗會依照訂單上的指定地址送貨及祗會依照訂單上的收件人進行聯絡，如收件者與登記會員者資料不相同，此情況本司祗會依照訂單上的收件人進行聯絡。

訂單確認後不能更改指定地址或自取點，如需更改地址、自取點或收件人，需要訂單上收件人使用手機發WHATSAPP給我們通知更改資料並會加收港幣六十元行政費用，假如收件人沒有通知情況下，物流公司及本司祗會按照面單原有資料來聯絡及跟進貨物。

送貨訂單客戶不能夠要求指定送貨時間

集運送貨時間由申請集運後成功到港的約兩至五個工作天內派送。

如果客戶提供其他非收貨本人的工作或住宅地址，若派送貨物時出現任何問題，本公司一概不會負責。

派送的指定地址為住宅區派送員會根據客戶在DIRECT BUY賬戶提供的聯絡號碼，於派送貨物前致電給客人，然後送貨到客戶的指定地址。

工商區定義: 商業大廈/寫字樓/辦公時間內自由出入的區域 (如需登記或多次進出入電梯、商場內店鋪、地鋪、酒店、住宅會所等、一律計非工商)

非工商區定義:住宅、酒店、賓館、旅館、學校、健康中心、圖書館、宿舍、警署、消防局、電視廣播城、大埔工業村、電訊盈科機樓、遊樂場、水務處、政府及公共事務機構、衛生署、醫管局、大會堂、泳池、廟宇、大學、護老院、社區中心、街市、醫院、教堂、郵局、商場、商場內店鋪、地鐵站等等



1. 住宅送貨時間為: 星期一至星期五 早上10:00AM - 晚上5:00PM / 公眾假期不派送

若司機在送貨時間內聯絡不到客人或送貨前致電客戶而客戶無法收件，貨物會被安排到UC BUY荔枝角自取點提取，如需重新安排派送，會額外加收派送費用及港幣六十元行政費。

一旦確認送貨時間，如收件地址無人收件或需要司機等候時間超過10分鐘，司機會額外加收客人等候費用(HK$100起)及加收重新派件費。

如需步行超過100米距離、車要停在會明顯抄牌位子、有斜路或需步行樓梯等，派件員有權要求客戶在停車處交收貨物。

由於司機有機會使用無來電顯示致電通知送貨時間，請客戶留意手機，假如客人沒有接聽電話，貨件均會被轉回荔枝角自提站取。

如需要入收費停車場才可以派送、搬樓梯及貨物超過1.8米，一律需在屋苑門口取貨，司機一律不送上樓及入收費車場，請客人自行前往屋苑大堂或屋苑門口取貨、有免費合法停車場提供，司機會進入車場後再做派送，但超時後所產生的停車場費用由客戶承擔及支付。



2. 派送的指定地址為工商業區，暫不提供派送前之聯絡安排

工商業區送貨時間為 星期一至星期五 10AM - 5PM / 星期六 10AM-1PM，不設指定時間或某個時段後送貨。

如需要入收費停車場才可以派送、搬樓梯及貨物超過1.8米，一律需要在地面取貨，司機一律不送上樓及入收費停車場，請客人自行前往地面取貨



備註:

單件超過50KG重件，一律只限地面停車位置交收（能進手唧車的工業大廈除外）

鑒於冠狀病毒疫情嚴重，所有已有確診個案大廈或正在進行家居檢疫大廈，一律會被要求地下交收（不送上樓）或客戶可選擇更改自取服務，直至另行通知

如收件地址未有提供合法停車位置，客人會被要求在大廈門口交收

物流會盡量安排於客戶選擇時段內派件，但亦會因應當日訂單情況作出調整，如客戶要求在指定時間或指定日子內（例: 10月1號 10:00AM-10:30AM），需額外付港幣300元專車派件費。

假如在送貨時間內均沒有人收貨，貨物會被安排到DIRECT BUY荔枝角自取點提取，另加收港幣六十元行政費。

如有需要在派送前致電，客戶可於填寫送貨地址時，在送貨地址最後位置加上註明，派送人員會盡量配合。

註明指定時間派送均不接納。

如客戶要求派送的指定地址沒有電梯，物流公司並不會上樓派送及會聯絡客戶於地面取貨。

如使用客戶指定地址運送服務，在確認訂單時輸入非正確收貨地址/錯誤收貨地址，該訂單的貨物將會被安排運到DIRECT BUY荔枝角自取點提取而己繳付的運費將不作退款安排，另加收港幣六十元行政費。

**如果貨物到達後的第二天起，物流公司都聯絡不上客戶或客戶拒收，否則貨物會被安排到DIRECT BUY荔枝角自取點提取及如需重新安排派送，需再額外付港幣90元行政費。另外，當運輸聯絡客戶派件後，若客戶無法於當日收件必須於三天內再安排收件日期，否則貨物將會被安排到DIRECT BUY自取點提取。

當貨物到達DIRECT BUY荔枝角自取點後，DIRECT BUY會以WHATSAPP通知客戶及由通知當天起計免費存放十天並由第十一天起計港幣十元存倉費用及超過三十天仍未領取，一律當棄件處理，恕不作另行通知(棄件定義為將貨物當垃圾處理)。

如客戶選擇送貨服務但需轉自取服務，訂單內的貨物必須整個轉運，客戶不得選擇部份貨物轉運。

送貨轉自取須計算送貨收費、存放於物流倉庫或自取點所產生的存倉費用，另繳付HK$60之額外行政費用及收件人需用文字方式WAHTSAPP申請。

非工商區之送貨上門服務將會有額外的附加費用產生並附加費以本司之客服報價為準，附加費由港幣25元至港幣150元不等。

為保持派送服務質素之穏定性，本司將會按個別派送商之貨件流量及派送狀況，啟動配額機制。
如選擇的派送商配額已配滿，客戶須選擇其他提貨方式或等候更長的時間派送。
如有任何爭議，本公司保留最終裁決權。


不派送地區：

香港國際機場、醫院及政府部門、各大學院、馬灣、西貢、清水灣、赤柱、大潭、深水灣、淺水灣、山頂、港島半山、石澳、貝沙灣、碧瑤灣、大嶼山、迪士尼 樂園、愉景灣、梅窩、東涌、大澳、南丫島、榕樹灣、索罟灣、坪洲、長洲、東龍灣、蒲臺島、龍鼓洲、索罟群島、貨櫃碼頭、環球貿易廣場、漾日居、凱旋門、天 際100、天壐、君臨天下、擎天半島、中環新世界大廈、中環國際金融中心一，二期、大帽山、珀麗灣、碼頭、鐵路站 鐵路站內店舖、殯儀館、地盤、禮賓府、領事館、春坎角、墳場、會展、順豐門市、流浮山、龍鼓灘、文錦渡 ；

沒有電梯的大廈需樓下取貨 （如有任何更改，恕不另行通知）


如使用DIRECT BUY所提供的任何服務，即代表已同意上述有關條款。