集運條款及細則

集運條款及細則 - directbuyco.com
承運契約條款

嚴禁承運違禁品包括冒牌貨品及任何侵權物品等,違者一律送官究治,有關戶口亦會被即時終止。
發運人或閣下和本公司作為承運人須承認以下各項條款,作為共同遵守,並具有法律效力的約定條件。閣下自支付運費起即表示接受和遵守本契約之條款。
一、 發運人和承運人的責任及承諾:
發運人或閣下及其委託的代理人保證所委託發運的物品符合國家法律及運輸部門能夠接受的,不違背承運人意志的物品。本公司即承運人對下列物品拒絕承運 :
易燃、易腐爛或具毒性、爆炸性、殺傷性、腐蝕性及放射性之危險品;
毒品或吸毒之相關器具;
妨害風化之圖書、照片、雕塑品或器具;
侵犯商標、著作權或智慧財產權之物品;
貨幣、增值稅發票、其他稅票或有價證券、金銀財寶、古董、貴重金屬;
活動物、植物或種子;
具通信性質之信函;
電子用品;
一切粉末、液體物品及光碟;
非正品/仿單的貨品;(如客人所寄的非正品或仿單的貨品,不論貨品寄失與否,本公司一律不會作出賠償);
外貿餘單的貨品;
懷疑是品牌非正品的貨品。如說明是正品, 但價錢是不合理地低的貨品;
受到香港海關進口管制及澳門海關的禁運物品,如食物或中藥材等;
不符合《香港法律》、《中華人民共和國產品質量法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》及其他行政法規,部門規章和國家強制性標準規定的貨品;
需要冷藏之貨品。
發運人或閣下承諾本公司有權放棄或拒絕接收不適宜快運方式運輸的,有意或無意隱瞞物品真實名稱及價值,以及國家法律明令禁止攜帶、郵寄、運輸的物品。一旦違反,發運人或閣下願意承擔由此產生的一切法律和經濟賠償責任。
發運人或閣下及其委託代理人保證接受和支付本公司所公佈的物品運價及相關的存倉、退運和轉運費用。
如因閣下的貨物內溢出、滲出、或漏出任何液體或固體, 又或者因貨物包裝不當或貨物本身等種種因素, 而引致其他貨物的污染或損毁, 本公司有權追究發運人或閣下一切法律和經濟賠償責任。

本公司對貨到付款之貨物一律拒收。

DIRECTBUY中轉站祗接受及處理一個運單號碼一個包裝貨件(可包含店舖多件貨品)。如賣家提供一個運單號碼,但發出兩件或以上的包裝貨件,DIRECTBUY中轉站將拒收有關貨件或簽收後,如有任何損失,本公司不承擔任何賠償責任。

DIRECTBUY中轉站祗接受包裝完整的貨品。如貨到倉庫後發現包裝破損或損毀,DIRECTBUY中轉站將拒收有關貨件或簽收後客人需自行安排快遞帶同簽收單到倉庫取回。

貨件在廣州倉一經簽收,如需退回或轉寄國內其它地方,請聯絡賣家自行收件
貨件在國外倉一經簽收,不設退貨服務
如貨品未能送達物流中轉站地址,所產生的提貨費由客戶承擔。

假如發生以下情況,而導致任何遺失、漏寄 或 運輸收費變更,DIRECTBUY恕不負責︰
DIRECTBUY中轉站絕不簽收任何以到付形式的貨物。
DIRECTBUY中轉站絕不簽任何以平郵方式寄出、沒有查收或追蹤証明的貨物。
DIRECTBUY中轉站祗接受及處理,一間店舖所發出的一個運單號碼內祗有一個客戶的貨物。
客人沒有依照DIRECTBUY所提供的地址填寫或缺填

情況一︰ 賣家發出一個運單號碼,但包裝內有兩位或以上客戶的貨物,而導致有客戶未能認領其他貨物。
***客戶須聯絡賣家,確保賣家發貨時的運單號碼祗有該客戶的貨物***

情況二︰ (客戶購買兩個或以上的貨物) 賣家祗向客戶提供一個運單號碼,但實際上賣家將客戶的貨物分開兩個或以上的運單號碼發出,而導致客戶未能認領其他貨物。
*** 客戶有責任聯絡賣家,取得其他正確的運單號碼以作認領。***

情況三︰ 如賣家提供錯誤運單號碼,而導致正確運單號碼過了三十日/十五天/十天/三天免存倉期。而被收取存倉費。
*** 客戶有責任聯絡賣家,取得正確的運單號碼以作認領及就存倉費與賣家作出商議。***

情況四:貨件到達倉庫後沒有記錄,客人必須提供DELVERY NOTE來查詢及跟進,否則一律視為沒有收過貨件
*** 客戶有責任聯絡相關快遞公司,取得正確的DELIVERY NOTE。***

情況五:賣家提供錯誤單號,導致認領錯誤貨件並收取其他客人的貨件
*** 客戶有責任聯絡賣家查詢正確單號,並客人購買貨品前應向賣家查詢正確單號。假如因賣家提供錯誤單號而導致該錯誤單號的貨品已取貨,客人必須交還貨品給予網購易。否則網購易將交由警方處理及會保留追究權利並會終止客戶使用權***

由於輸入貨物資料需時,建議客戶於貨物到達DIRECTBUY中轉站後的一個工作天,才登入DIRECTBUY認領貨物。

1. 中國集運倉客戶必須在貨物寄到DIRECTBUY中轉站當日起計三十日內,登入DIRECTBUY進行認領及選擇合併快遞服務,否則第三十一日開始每日每個運單號碼的貨物將 收取 HKD1 存倉費。
貨件必須在到達物流中轉站六十日內寄出,否則一律當作廢件論,由本公司自行處理,擁有者不得異議。

2. 其他集運倉客戶必須在貨物寄到DIRECTBUY中轉站當日起計十五天日內,登入DIRECTBUY進行認領及選擇合併快遞服務,否則第十六日開始每日每個運單號碼的貨物將 收取 HKD10 存倉費。貨件必須在到達物流中轉站三十日內寄出,否則一律當作廢件論,由本公司自行處理,擁有者不得異議。

3. 選用美國特快A倉之客人在收貨地址中必須填寫收件人HKUCBUY+CMFX及會員編號,如到貨後發現欠填寫收件人HKUCBUY+CMFX及會員編號,本司將會收取HK $5 手續費為入倉費用;如收件人缺填HKUCBUY或CMFX而導致失件或貨件延誤到港,本公司對此恕不負責

4. 選用美國特快A倉之客人在收貨地址中必須填寫收件人UCBUY+UCBC及會員編號,如到貨後發現欠填寫收件人UCBUY+UCBC及會員編號,本司將會收取HKD $5手續費為入倉費用;如收件人缺填UCBUY+UCBC而導致失件或貨物延誤到港,本公司對此恕不負責

4. 選用韓國集運倉之客人在收貨地址中必須填寫收件人為UCBUY+會員編號,如到貨後發現地址上欠填寫UCBUY+會員編號,本司會收取HK $5手續費為入倉費用;如收件人缺填UCBUY+會員編號而導致失件或貨件延誤到港,本司對此恕不負責。

5. 選用日本集運倉,英國特快倉及德國集運倉之客人在收貨地址中必須填寫收件人為UCBUY及UCBC XDS+會員編號,如到貨後發現收件人上欠填寫UCBUY及UCBC XDS+會員編號,本司將會收取HK $5 手續費為入倉費用;如收件人缺填UCBUY或UCBC XDS+會員編號而導致失件或貨件延誤到港,本公司對此恕不負責

成功組成集運單後但超過二十四小時之未付款或未能安排寄出之訂單,訂單將會自動取消,而該訂單之貨件則作放棄論。
提交集運訂單後所有訂單一律不能修改、不得更改取貨地點或要求取消。

所有首重或續重不足1公斤(KG)/1磅(LB),將以1公斤(KG)/1磅(LB)計算。
*** 例 1: 所有貨物總重量是0.99公斤(KG),訂單上會以1公斤(KG)計算。***
*** 例 2: 所有貨物總重量是1.01公斤(KG),訂單上會以2公斤(KG)計算。***
*** 例 3: 所有貨物總重量是2.01磅(LB),訂單上會以3磅(LB)計算。***
DIRECTBUY中國集運倉中轉站簽收單一貨件之尺寸限制:長 / 闊 / 高不得超過180cm;

中國集運-單件貨品重量不得超過150公斤,一張單總重量不得超過250公斤(適用於荔枝角自取點)
中國集運及海外集運-單件貨品重量不得超過50公斤 / 單件貨品重量不得超過110磅及一張單總重量不得超過100公斤/220磅(適用於荃灣、葵芳、元朗合益、新蒲崗、觀塘、大埔、火炭、葵興、大棠、銅鑼灣、石門、砲台山、油麻地、葵涌、上水、北角、荃灣A、鴨脷洲、太子、屯門、粉嶺、灣仔、元朗A、大埔榮暉、大埔廣福里、北角、天水圍、田灣及旺角自取點)
中國集運及海外集運-單件貨品重量不得超過25公斤 / 單件貨品重量不得超過55磅及一張單總重量不得超過50公斤/110磅(適用於大埔翠屏、錦田自取點)
中國集運及海外集運-單件貨品重量不得超過20公斤 / 單件貨品重量不得超過44磅及一張單總重量不得超過30公斤/66磅(適用於西貢自取點)
中國集運及海外集運-單件貨品重量不得超過24公斤 / 單件貨品重量不得超過52.8磅及一張單總重量不得超過25公斤/55磅(適用於元朗自取點)
英國集運倉-貨品長度,闊度及高度不可以超過1米
西班牙集運倉-貨品長度,闊度及高度不可以超過1米
英國特快倉及德國集運倉-貨品長度不可以超過2.4米.闊度不可以超過2.1米,高度不可以超過1.8米
如超出限制, DIRECTBUY中轉站將保留權利拒絕處理 。重量計算單位為公斤(KG)/磅(LB)

若訂單一經確認(不論處於審核或已確定狀況),恕不提供取消訂單、更改送貨地址、於訂單內增加貨
物或更改轉用其他物流服務。

DIRECTBUY東莞中轉站收貨時間為每天早上 10:00 至晚上 18:00,
截單時間17:00 (適用於荃灣、葵芳、新蒲崗、觀塘、大埔、荔枝角及旺角自取點)
截單時間14:00 (適用於火炭、大埔翠屏、銅鑼灣、砲台山、石門、葵興、大棠、上水、荃灣A、大埔榮暉、葵涌、太子、錦田、大埔廣福里、屯門、灣仔、粉嶺、北角、錦田、大埔廣福里、鴨脷洲、元朗A、大埔、西環、元朗合益、天水圍、北角、西貢、田灣及油麻地自取點)

- 中國集運自取貨件由申請集運後到港時間約兩至三個工作天
- 中國集運送貨貨件由申請集運後派件時間約申請集運後的四至五個工作天內

中轉站收貨前快遞公司必須致電聯絡,否則將會延誤收貨
鑒於香港的運輸公司每逢星期日或公眾假期休息的緣故,所以DIRECTBUY物流站星期六及公眾假期均暫停發貨,如有任何改動以本公司公佈為準。
物流公司不會於星期日或公眾假期派送貨物。

所有貨件我們會以實際重量跟體積重量作比較, 以較重者去計算運費。體積重量是一種反映包裹密度的計算方式。
體積重量(公斤) = 長度(L) (cm) X 寬度(W) (cm) X 高度(H) (cm) / 6000
體積重量(磅) = 長度 (L) (cm) X 寛度 (W) (cm) X 高度 (H) (cm) / 5000 * 2.2046
人手量尺寸必定會有誤差, 誤差為1CM-3CM. 假如對尺寸有疑問, 本司保留最終決定權。

客人必需如實申報快遞方式、地址性質(公商區、非工商區、自取點)及支付運費,否則不會發貨;
本公司有權追討少付之運費及行政費$300元。
如對運費有任何異議,本公司保留最終裁決權。
本公司有權隨時終止為客戶提供任何服務,而無需事前通知。

二、 被承運物品的知情權:
本公司有權獲知被承運物品的性質、品名數量及重量等,以協助有關政府部門和運輸部門對承運物品進行檢查或查處。
經DIRECTBUY委託發運的物品均會被隨機抽樣調查。若發現物品不符合 「承運契約條款」要求,本公司將拒絕承運。
本公司之工作人員有權查看貨物,在確認貨物中沒有違禁品的情況下, 閣下及其委託代理人方可領取貨物。

三、 被承運物品的置留權:
發運人或閣下及其委託代理人未按承運合同規定支付應付運費及相關費用,則承運人在沒有取得有效擔保之前,有權置留所承運的物品,並保留對發貨人或閣下及其委託代理人的索償權,且對由此而產生的任何損失不負賠償責任。
貨件必須在到達物流中轉站六十日內寄出,否則一律當作廢件論,由本公司自行處理,擁有者不得異議。
假如派送貨件到達第二天也聯絡不上閣下,貨件會被安排到DIRECTBUY荔枝角自取點領取。

四、 免責條款:
本公司對不可抗力所造成的物品運送延誤、遺失、毀滅或沒收不負責任,如戰爭、暴亂、惡劣天氣、航班延誤、墜機、颱風、火災、水災、重大交通事故及自然或人為的嚴重災害及本公司無法控制的各種情況或由於發運人或閣下的原因造成的沒收均不負任何責任。
本公司對於物品運送的延誤或遺失所造成的間接損失或其它非主體性損失不承擔任何賠償責任。
本公司對由於以下原因造成的物品運送延誤,運送錯誤及損失不負任何責任:
由於發運人或閣下的原因,如地址填寫錯誤、不全、和電話號碼錯誤等;收件人地址變更或無法送達的地域等。
由於發運人或閣下所委託的物品本身違反了國家有關政策、法令所明令禁止 的,如易燃、易爆、易污染、易腐蝕、有毒的各類粉劑、水劑及其它危險品。
由發運人或閣下未經聲明及包裝不當所引起的各種損失。
由於本公司的物流服務是以收到貨物時的包裝為基礎, 加以合併後發出, 故如因貨物本身包裝不妥善, 沒有符合物品安全運輸的要求,或對特殊性物質的物品(如重要物品,易損壞的物品等)加以向本公司標明, 其破損及所生之責任由發運人或閣下自行負責。
為保障客戶權益,除應政府部門和運輸部門的要求對承運物品進行檢查或本公司定期的隨機抽樣調查外,本公司國內物流中轉站為客戶簽收貨件時,不會替會員拆開貨件包裝進行物品數量查核或品質檢驗。本公司對於物品數量、物品包含性質及其特性所造成之損失不承擔任何賠償責任。
如因清關延誤或被海關充公沒收的貨品,本公司不會退回運費,亦不承擔其相關損失。

五、 失件處理:
如有貨件遺失,請電郵至 cs@directbuyco.com查證 ,本公司經審查後會決定是否需要作出賠償,賠償最高上限為港幣500元正 。由於 DIRECTBUY 所承擔的法律責任不得超過賠償限額。 因此,如客戶需要對其運送物品作更多的保障,應額外自費購買運送物品之相關保險。
如查證後實屬物流運送問題失件,賠償金額最高為運費三倍。
保障範圍祗包括DIRECTBUY中轉站(即DIRECTBUY廣東省,美國,日本,台灣,德國,英國,西班牙及韓國倉庫地址)至香港指定地址/香港DIRECTBUY自取點。
不包括國內寄送至DIRECTBUY中轉站(即DIRECTBUY廣東省倉庫地址)及外國寄送至DIRECTBUY中轉站(即美國,日本,德國,台灣,英國,西班牙及韓國倉庫地址)
香港DIRECTBUY自取點取貨者必須於取貨當時提出申請,簽收並離開提貨點範圍內則視為已收取清單上所有貨件,事後提出任何申請均一概不會接受。

×遺失
按每個貨件(每個Tracking Number)獨立計算
祗限整件貨件遺失時才可索償
貨件內部份產品違失不接受任何索償
沒有準確申報、虛報、瞞報之貨件不接受任何索償
需提供商品購買憑證,證明產品數量及價值進行索償

×不承保範圍
沒有申報、虛報、瞞報或無法提供Tracking Number 之貨物
提供錯誤的收貨標識、錯誤的預報信息,無入庫記錄或網站錯發等
懷疑虛假網站及無法聯絡賣方確認
沒有任何簽收或派送公司證明已派送到海外倉庫
不承保任何由於溫度、濕度變化而導致的損失
危險品及違禁品(詳細禁運產品目錄)
寄件人因錯失而造成貨件丟失或寄件人所提供的文件不實
客戶貨物送到我方倉庫前,貨件已存在的品質不良或數量短差
易碎品(如陶瓷玻璃、液晶顯示屏)祗參與遺失賠償
貨件本身包裝不當,沒有對產品提供合適保護,不參與破損賠償
在外包裝完好的情況下,不受理任何形式下的破損賠償
外包裝盒變形、拆損、裂損,但不影響內部產品等情況下,不受理任何形式下破損賠償
對於非紙箱或木箱包裝貨件,不受理任何形式下破損賠償
由於清關時效而導致的過保質期、過保修期等不可抗拒因素
自然損耗、本質缺陷、特性以及市價上升跌落等所引起的損失或費用
在運輸途中由於惡劣氣候、雷電、海嘯、地震、洪水自然災害等自然災害所造成的全部或部分損失
在運輸途中發生空難事故、公敵入侵、暴動、罷工或其它地區性爭執、民眾騷亂或戰爭帶來的危險的全部或部分損失
任何海關、航空公司、機場或政府官員的疏忽行為,如海關退運,航班延誤等

任何索賠必須於簽收後的7個工作天內,以電郵形式發送以下資料至本公司的客服電郵cs@directbuyco.com申報。
1. DIRECTBUY簽收單
2. 商品購買憑證(需包括產品之數量及價值
3. 客戶聯絡電話
4. DIRECTBUY帳戶
5. 商家包裹發送郵件及賣家的聯絡方法
×如寄送至指定地址,需提交有關住址證明
×簽收時的外包裝照片(需有清晰單號)
×如選擇自提必須當面點數,如有任何遺漏需即時反應,出門後本司公司不負責。
逾時申報,本公司將視為已按規定完成運送而不再受理。
如有任何爭議,本公司將保留最終決定權。

六、 破損處理
客戶有義務與賣家具有良好溝通,以確保所承運之物品之貨品備有足夠持久性承托、堅韌度強及厚度充裕的內及外包裝 或容器,以免於運送期間因包裝不當而破損或導致貨件遺失;其包裝應備有充足和合適的保護材料的箱子或外包裝應與貨物的保護材料、緩衝材料及內容物成為一 體;如有多個內容物時,內容物與外包裝內壁之間不應有因磨擦、碰撞、擠壓或晃動而發出之聲音。如發現因包裝不善而導致運送途中發生貨件損壞,本公司將不作 任何賠償。
如托運之貨物為陶瓷、玻璃製品、特殊工藝品等易碎物品或 容易摺曲 之貨品,客人有義務確保以下:
良好的外包裝:確保運送物品適當地包裝於一個具有足夠持久性和強度的包裝容器,以保護它於運送期間免受損傷,如使用較堅韌的箱子及其外箱再以木架釘上,以確保外箱可承受一定的壓力。
良好的內包裝:確保包裝內部周圍配備防震材料加墊, 而每件易碎品須單獨使用厚度充裕的泡沫或汽泡紙等防震材料進行包裝。
內外包裝必須 備有足夠持久性承托、堅韌度強及厚度充裕保護材料。
警告標籤:確保在外包裝四周當眼處用中文注示上「須小心處理的易碎品」、「易碎品」、「小心輕放」等警告標籤。如屬容易受彎曲而損毀之貨品,應加以「請勿摺曲」的警告標籤。
如因以上任何一項包裝不善而導致運送途中發生貨件破損、導致貨件遺失或液體外漏本公司將不作任何賠償。
如非上述狀況,請電郵申請要求至 cs@directbuyco.com,本公司經審查後會決定是否需要作出賠償,賠償上限為運費三倍。
任何索賠必須於簽收後的 72 小時內,以電郵形式發送以下資料至本公司的客服電郵地址cs@directbuyco.com 申報。
1.DIRECTBUY簽收單
2.商品購買憑證(需包括產品之數量及價值)
3.客戶聯絡電話
4.DIRECTBUY帳戶
5.商家包裹發送郵件、破損的圖片(包裝內外及產品圖片)及賣家的聯絡方法
×如寄送至指定地址,需提交有關住址證明
×簽收時的外包裝照片 ( 需有清晰單號 )
×逾時申報,本公司將視為已按規定完成運送而不再受理。
如有任何爭議,本公司將保留最終決定權。

七、 物流索賠細則
在確定索賠個案成立後,一般約需15個工作天完成賠償。
所有賠償金額均以港幣結算。
( 對換匯率為: 0.82,即人民幣¥100 元對換港幣 $82元。同時,本公司保留因市場匯款浮動作調整之權利。)
( 對換匯率為英鎊 1 元對換港幣 $ 9 元。同時,本公司保留因市場匯款浮動作調整之權利。)
所有賠償金額可選擇以下退款方式:
劃線支票:
客戶需填妥所需資料,連同銀行存摺 / ATM 提款咭副本 電郵至 cs@directbuyco.com,以安排填寫支票的收款人名稱及賠償處理。
客戶須親臨荔枝角辦公室領取退款支票。取票時,客戶須出示身份證,以核實領票人身份。
劃線支票須於確認電郵發出日起計3個工作天後的3個月內領取,逾期作廢。
已領取的劃線支票,應於票面日期起計6個月內,到銀行兌現支票。逾期要求補發,每張支票須支付港幣$200 元手續費。
劃線支票如因遺失要求補發,每張支票須支付港幣$200 元手續費。
荔枝角辦公室領取地址: 九龍荔枝角青山道550-556號恆發工業大廈4樓A室
( 營業時間:星期一至五-10:00-20:00 )。
銀行轉賬:
客戶需填妥及簽署物流賠償表格,連同銀行存摺 / ATM 提款咭副本 電郵至cs@directbuyco.com,以安排賠償。
香港客戶: 銀行轉賬退款現祗適用於香港匯豐銀行、中國銀行及恆生銀行之銀行帳戶。
如屬非本司所接納的銀行帳戶類別,退款安排須以劃線支票方式安排退款。

八、 運費到付
客戶屆時需備有足夠港幣現金,以支付物流運費。
每張單祗能夠使用現金或八達通付全數費用。
若客戶的訂單於成功建立後,不得更改、不得轉自取點取貨或取消。
如有任何爭議, DIRECTBUY將保留最終決定權。

九、積分
消費港幣1元會獲得一個積分
20個積分可以當港幣1元消費
如客人在運費中付多了費用,本司祗會退回積分,並以港幣1元退回一個積分
如客人貨件違失,已付的運費,本司祗會退回積分,並以港幣1元退回一個積分

十、 存倉費及存倉期
到達DIRECTBUY服務中心的貨物,必須在貨物到達當日起計十天內內領取(包括公眾假期、自取點休息及星期日),逾期則每天收取 HK $10 存倉費(適用於荔枝角、葵芳、新蒲崗、荃灣、旺角及觀塘自取點)
***以每個訂單計算。***

到達加盟自取點的貨物,必須在貨物到達當天起計三天內領取(包括公眾假期、自取點休息及星期日),逾期則每天收取 HKD $10存倉費(適用於銅鑼灣、火炭、葵興、大埔、粉嶺、大埔翠屏、灣仔、屯門、元朗、油麻地、太子、葵涌、上水、大埔廣福里、錦田、大埔榮暉、北角、元朗合益、西貢及砲台山自取點)
**以每個訂單計算。***

到達加盟自取點的貨物,超過15公斤的貨物必須在貨物到達當天內領取(包括公眾假期、自取點休息及星期日),逾期則每天收取 HKD $10存倉費(適用於天水圍自取點)

到達加盟自取點的貨物,不超過15公斤的貨物必須在貨物到達當天起計兩天內領取(包括公眾假期、自取點休息及星期日),逾期則每天收取 HKD $10存倉費(適用於天水圍自取點)
**以每個訂單計算。***

到達加盟自取點的貨物,必須在貨物到達當天起計三天內領取(包括公眾假期、自取點休息及星期日),逾期則每天每個快遞單號收取 HKD $10存倉費(適用於西環自取點)
**以每個訂單計算。***

到達加盟自取點的貨物,必須在貨物到達當天起計四天內領取(包括公眾假期、自取點休息及星期日),逾期則每天收取 HKD $5存倉費(田灣自取點)
**以每個訂單計算。***

到達加盟自取點的貨物,必須在貨物到達當天起計四天內領取(包括公眾假期、自取點休息及星期日),逾期則每天收取 HKD $10存倉費(石門自取點)
**以每個訂單計算。***

到達加盟自取點的貨物,必須在貨物到達當天起計三天內領取(包括公眾假期、自取點休息及星期日),逾期則每個快遞單號每天收取 HKD $3存倉費(荃灣A自取點)
**以每個訂單計算。***

到達加盟自取點的貨物,必須在貨物到達當天起計三天內領取(包括公眾假期、自取點休息及星期日),逾期則每個單號每天收取首5KG HKD $5存倉費,續重每KG HKD 1存倉費, 最低消費為HKD 5 (鴨脷洲自取點)
**以每個訂單計算。***

到達加盟自取點的貨物,必須在貨物到達當天起計五天內領取(包括公眾假期、自取點休息及星期日),逾期則每天收取 HKD $10存倉費 (大棠自取點)
**以每個訂單計算。***

到達加盟站的貨品,必須在貨物到達當天起計兩天內領取(包括公眾假期、自取點休息及星期日),逾期則每天收取每個快遞單號 HKD $10存倉費 (北角自取點)
**以每個訂單計算。***

於領取貨件時,須提供正確的提貨訊息作為取貨證明,並不接受以單號取貨。
為免引起誤會,DIRECTBUY服務中心職員將會根據該會員帳戶內所有訂單數量全數取出。DIRECTBUY服務中心職員並不會因應客戶要求,提取指定數量的訂單貨物。
請自備環保袋。
禁止在香港自取點的大廈/店舖範圍內拆貨及將垃圾隨地棄掉。
DIRECTBUY服務中心不會提供任何工具作拆貨或包裝之用。
到達DIRECTBUY服務中心的貨物必須在三十日內領取,否則由第三十一日起一律當作廢件處理而恕不作另行通知。
香港派送物流公司由本公司安排,客人不得異議。

十一、 有關客戶指定地址
物流公司不會在星期日或公眾假期派送貨物
為保障客戶,物流公司祗會依照訂單上的指定地址送貨
訂單確認後不能更改指定地址
中國集運送貨貨件由申請集運後到港時間約四至五個工作天,再轉交物流公司安排派送
如果客戶提供其他非收貨本人的工作或住宅地址,若派送貨物時出現任何問題,本公司一概不會負責。
派送的指定地址為住宅區派送員會根據客戶在DIRECTBUY賬戶提供的聯絡號碼,於派送貨物前致電給客人,然後送貨到客戶的指定地址。
住宅送貨時間為: 星期一至星期六 18:00PM - 23:00PM
假如司機在送貨時間18:00-23:00內聯絡不到客人或約不到客人,貨物會被安排到DIRECTBUY自取點提取,另加收HKD$60費用。同時司機有機會使用無來電顯示致電預約送貨時間,假如客人沒有接聽電話,貨件均會被轉回自提站取。
如需要入停車場才可以派送一律需在屋苑門口取貨,司機一律不入車場,請客人自行前往屋苑大堂或屋苑門口取貨
派送的指定地址為工商業區,暫不提供派送前之聯絡安排
工商業區送貨時間為 星期一至星期六 10:00AM - 17:00PM
假如在送貨時間內均沒有人收貨,貨物會被安排到DIRECTBUY自取點提取,另加收HKD$60費用。
如有需要在派送前特別聯絡,客戶可於填寫送貨地址時,在送貨地址最後位置加上註明。
如客戶要求派送的指定地址沒有電梯,物流公司並不會上樓派送及會聯絡客戶於地面取貨。
如使用客戶指定地址運送服務,在確認訂單時輸入非正確收貨地址/錯誤收貨地址,該訂單的貨物將會被安排運到DIRECTBUY荔枝角自取點提取,而己繳付的運費將不作退款安排,另加收HKD $60費用。
如果貨物到達後的第2天起,物流公司都聯絡不上客戶,貨物會被安排到DIRECTBUY自取點提取。另將加收HKD $60轉運手續費
為保持派送服務質素之穏定性,本司將會按個別派送商之貨件流量及派送狀況,啟動配額機制。如選擇的派送商配額已配滿,客戶須選擇其他提貨方式。
不派送地區:
香港國際機場、醫院及政府部門、各大學院、馬灣、西貢、清水灣、赤柱、大潭、深水灣、淺水灣、山頂、港島半山、石澳、貝沙灣、碧瑤灣、大嶼山、迪士尼 樂園、愉景灣、梅窩、東涌、大澳、南丫島、榕樹灣、索罟灣、坪洲、長洲、東龍灣、蒲臺島、龍鼓洲、索罟群島、貨櫃碼頭、環球貿易廣場、漾日居、凱旋門、天 際100、天壐、君臨天下、擎天半島、中環新世界大廈、中環國際金融中心一,二期、大帽山、珀麗灣、碼頭、鐵路站 鐵路站內店舖、殯儀館、地盤、禮賓府、領事館、春坎角、墳場、會展、順豐門市 ;
沒有電梯的大廈需樓下取貨 (如有任何更改,恕不另行通知)